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底盘企业开始关注终端用户-(新闻)

2022年08月05日 荆门机械设备网

底盘企业开始关注终端用户

       近年来,我国大中型客车市场保持了较高增速,用户对客车底盘的个性化要求也越来越高。然而,专业客车底盘生产企业的市场份额并没有水涨船高,与客车市场的高增长很不相称。<BR><BR>        如何面对主流客车企业自制底盘的竞争,努力扩大市场份额,分享中国客车市场快速增长的果实,成为摆在专业客车底盘企业面前的一道难题。为此,他们不得不开始新一轮营销攻势。<BR><BR>        7月中旬,江淮底盘营销公司迎来了一批特殊的参观者———近100名来自湖南省部分客运及公交公司的负责人、业务主管、车队长。这是江淮底盘营销公司首次邀请客车终端用户参观企业。<BR><BR>        在安徽合肥期间,湖南用户分别参观了江淮底盘厂和江淮公司轻卡、重卡、客车、商务车、轿车生产基地。江淮底盘营销公司工作人员同用户进行了深入交谈,充分了解他们的需求,以及使用过程中发现的问题,并倾听他们提出的建设性意见。<BR><BR>        与江淮底盘营销公司的做法稍有不同的是,去年东风客车底盘公司、东风杭汽和南汽跃进等专业客车底盘企业,分别通过东风商用车和南汽销售公司与终端用户进行了沟通。<BR><BR>        在谈及专业客车底盘企业组织这类活动的初衷时,江淮底盘营销公司的一位负责人告诉记者,客车底盘不像客车的外观和内饰那样容易被用户看到。底盘厂的订单全部来自客车生产企业。自然而然地,客车生产企业便成为底盘公司最直接的用户。<BR><BR>        他进一步分析说,底盘是客车最重要的组成部分。在客车市场竞争越来越激烈的今天,选用具有专业优势的底盘,是终端用户进行购车决策时考虑的重要因素之一。今后,这一因素将发挥越来越大的作用。<BR><BR>        东风客车底盘公司的一位相关负责人也对记者说:“以往,我们只关注客车厂的需求,按照客车厂的订单进行生产,很少直接与终端用户打交道。现在我们意识到,客车生产企业与购买、使用者都是我们的客户。”他告诉记者,东风客车底盘公司将在及时了解传统客户———客车企业需求的基础上,加强与终端用户的联系,以提高企业的市场反应速度。“毕竟,终端用户才是客车企业服务的对象。”<BR><BR>        目前,国内规模较大的专业客车底盘生产企业有七八家,但其中的不少企业都处于多年亏损状态。一些主流客车企业取得底盘生产资质后,凭借着对用户需求的准确把握和快速的市场反应能力,赢得了不少终端用户的青睐。虽然不少底盘企业的负责人都表示,客车企业自制底盘不可能完全取代外购底盘,但不可否认的是,专业客车底盘厂在市场反应能力、产品质量及成本控制等方面,与客车企业的预期还有一定的差距。<BR>    有分析人士指出,底盘生产企业与客车使用者之间隔着客车生产企业这一层。经过这一层的传递,信息衰减现象较为明显。因此,底盘企业对用户真实需求的了解远不如客车企业深刻,在成本控制方面也没有达到客车企业的要求。<BR><BR>        一位长期关注客车底盘行业的市场分析人士告诉记者,从去年起,客车底盘生产企业采取了一系列措施,力图重新赢得市场。<BR><BR>        首先是加强针对终端用户的市场调研。据了解,除江淮底盘营销公司之外,东风杭汽、南汽跃进、东风客车底盘等专业底盘企业今年也将举办与终端用户的沟通活动。一方面,直接了解终端用户的需求;另一方面,通过终端用户影响客车生产企业的采购决策。<BR><BR>        其次,加强产品研发力度,改进底盘产品质量,做好与客车厂的专业分工,尽量满足终端用户的个性化需求。<BR><BR>        第三,做好客户关系管理,加强销售服务网络建设,提高服务水平,增强市场适应能力,拉近与客户的距离。<BR><BR>        另据记者了解,江淮汽车集团有意整合旗下客车底盘和客车整车的服务网络,让用户在客车服务网点也能得到底盘方面的服务。

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